Normeringen av handläggarna i sjukförsäkringen: En narrativ etnografi på Försäkringskassan

Författare

  • Kerstin Jacobsson Institutionen för sociologi och arbetsvetenskap, Göteborgs universitet,

Nyckelord:

handläggare, narrativ etnografi, organisationsberättelser, sjukförsäkringen, styrning

Abstract

Artikeln undersöker organisationsberättelsernas roll i Försäkringskassans inre styrning, närmare bestämt i normeringen av handläggarna inom sjukförsäkringen och skapandet av det för organisationen önskvärda subjektet. Organisationsberättelserna blir redskap både för att de-stabilisera befintlig roll- och självförståelse och för att tillhandahålla mallar och manus för de (för tillfället) legitima sätten att tänka och vara på som handläggare. Genom att återberätta organisationsberättelser i det vardagliga arbetet blir handläggarna samtidigt medskapare av den normativa ordningen. Analysen kombinerar narrativ etnografi och governmentality- analys, baserat på kvalitativa intervjuer och etnografiska observationer på fem lokalkontor.

Nedladdningar

Downloads

Publicerad

2022-04-12

Referera så här

Jacobsson, K. (2022). Normeringen av handläggarna i sjukförsäkringen: En narrativ etnografi på Försäkringskassan. Arbetsmarknad & Arbetsliv, 28(2), 32–53. Hämtad från https://journals.lub.lu.se/aoa/article/view/23567