Ivarsson, Lars, och Patrik Larsson. ”Anställdas Upplevelse Av Interaktionen Med Kunder Mottagare I tjänstesektorn”. Arbetsmarknad & Arbetsliv 14, no. 4 (juli 5, 2018): 43–61. åtkomstdatum januari 3, 2026. https://journals.lub.lu.se/aoa/article/view/17672.